מדיניות החזרת מוצרים
חשוב לנו שתהיו מרוצים ומחויכים לאורך כל הדרך!
שביעות הרצון שלכם מהמוצר שרכשתם היא הדבר המרכזי עבורנו ולכן אנחנו מציעים מדיניות החזרה מתחשבת:
- במידה ואתם מעוניינים לבטל את ההזמנה ולהחזיר או להחליף מוצר שקבלתם, שלחו אותו אלינו שלם ונזכה אתכם באופן מלא על הרכישה וזאת בתנאי שההחזרה בוצעה עד 14 יום מתאריך קבלת המוצר, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- במידה ותרצו שאנו נאסוף מביתכם את המוצר יש לתאם זאת מול שירות הלקוחות שלנו במייל onlinestore@yarin-shahaf.com ואנו נשלח אליכם שליח לאיסוף ההחזרה. שירות זה כרוך בתשלום של 30 ש"ח.
- ניתן להגיע אלינו על מנת לבצע החזרה או החלפה של מוצרים בתיאום מראש בלבד. יש לתאם הגעה מול שירות הלקוחות שלנו במייל onlinestore@yarin-shahaf.com
- במידה ולא קבלתם את המוצר שהזמנתם, שלחו לנו מייל ונטפל בכך באופן מידי. במקרה כזה ניתן לקבל זיכוי מלא עד 14 יום מביצוע ההזמנה.
- אנו בודקים את כל המוצרים שעוזבים את המחסן שלנו לפני האריזה, במידה ובכל זאת סופק לכם מוצר פגום שאינו תואם את הציפיות שלכם, מובן שאנו מחויבים לפתור את הנושא לשביעות רצונכם. אנא צרו קשר במייל ותקבלו מענה מהיר ויעיל.
- שימו לב! מדיניות ההחזרות של האתר תואמת את החוק במדינת ישראל ושומרת על הזכויות שלכם כצרכנים. לצערנו, לא נוכל לבצע החזר כספי למוצר שנעשה בו שימוש וחזר אלינו לא שלם או שלא באריזתו המקורית. מובן מאליו שלא ניתן לבצע החזר כנגד מוצר שלא הוחזר אלינו כלל.
- לפרטים נוספים בנושא מדיניות החזרת מוצרים, אתם מוזמנים לפנות אלינו ישירות במייל: onlinestore@yarin-shahaf.com